|
|
FIZIČNE OSEBE
Splošni pogoji vsesorte.si so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), drugo veljavno zakonodajo in v skladu z mednarodnimi priporočili za elektronsko poslovanje. Prodaja je namenjena predvsem fizičnim osebam. S spletno stranjo upravlja podjetje Eurotrade Commerce d.o.o., s plačevanjem pa pogodbena banka. Splošni pogoji določajo poslovni odnos med uporabnikom in vsesorte.si.
PRAVNE OSEBE
Prodaja na spletni strani vsesorte.si ni namenjena pravnim osebam. Pravne osebe naj uporabijo spletno stran eurotrade.si. S spletno stranjo upravlja podjetje Eurotrade Commerce d.o.o. Neposredno plačilo na strani eurotrade.si ni mogoče.
OBVEŠČANJE NAROČNIKA
Upravitelj strani naročniku zagotavlja naslednje informacije v skladu z zakonodajo:
Ime in sedež podjetja, podatki o vpisu v register; kontaktni podatki: elektronski naslov, telefon, fax; podatki o obveznosti plačila DDV; natančen opis blaga in storitev; navodila za uporabo in garancijske pogoje; podatki o dostopnosti izdelkov v razumnih rokih; naslov in rok dobave ter možnost samostojnega prevzema blaga; jasen prikaz cen z DDV; način plačila in dostave; rok in pogoji za odstop od pogodbe ter pogoji za vračilo blaga
PONUDBA BLAGA
Zaradi lastnosti poslovanja preko svetovnega spleta je ponudba na vsesorte.si sproti ažurirana in se podatki, vsebina in cene zelo hitro spreminjajo. Prodajne cene so jasno zapisane in so nedvoumne. Vedno so zapisane z vključenim DDV. Cene veljajo v trenutku naročila. Za veljavnost cene po tem in pred tem časom ponudnik ne garantira.
Kljub trudu, da bi ponudnik zagotovil sproti natančne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni ali dobavnem roku napačen. V teh primerih bo ponudnik naročniku omogočil odstop od nakupa ali pa bosta skupaj poiskala rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo. Ponudnik se trudi objaviti natančne fotografije artiklov. Vendar je treba vse fotografije razumeti kot simbolične, saj so lastnosti, predvsem barva in velikost, na sliki lahko nezanesljive. Na sliki je lahko tudi dekorativni material, ki ni vključen v ponudbo.
NAROČANJE BLAGA
Naročilo je možno oddati preko spletne strani www.vsesorte.si s pomočjo nakupovalne košarice. Obiskovalec postane uporabnik z uporabniškim imenom (e-naslov) in geslom. Uporabnik je pri prijavi dolžan sporočiti tudi nekatere druge podatke, za katerih pravilnost odgovarja sam. Uporabnik ima pravico do nakupov. Vrednost naročila ni omejena. Cene so v EUR z DDV. Naročilnica kupca je v elektronski obliki shranjena na strežniku in je naročniku dostopna v vsakem trenutku na področju »Moj račun«.
POSTOPEK NAKUPA
Spletna stran naročnika natančno vodi skozi postopek pregleda, izbire v košarico in prijave naročnika. Po potrditvi vsebine nakupovalne košarice in plačilu blaga z eno od plačilnih kartic naročnik prejme elektronsko sporočilo o statusu »Naročilo potrjeno«. Od tega trenutka naprej so vsi pogoji dogovorjeni kot so zapisani. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. S tem je pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom nepreklicno sklenjena.
Ob prevzemu ali drugačni dobavi blaga naročnik prejme obvestilo »Blago odposlano«. Ponudnik v tem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
PLAČILNI POGOJI
Plačilo je možno z eno od izbranih plačilnih kartic. Plačilni sistem se ažurno dopolnjuje. Informacijski sistem vodi skozi sistem plačila, kot ga predvideva pogodbena banka. Ob naročilu sredstva na računu le zadržimo (rezerviramo), transakcija steče šele po dobavi blaga. V kolikor je dobavljenega manj blaga od naročenega, je transakcija sorazmerno manjša, kar pomeni, da kupec plača le prejeto blago. Ponudnik kupcu izda tiskan račun z jasnimi podatki ter navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
DOSTAVA
Dobavni rok za naročeno blago je do petnajst delovnih dni. V večini primerov je dostava precej hitrejša. Pogodbeni partner za dostavo je Pošta Slovenije. V primeru več dobava zaradi različnih dobavnih rokov, stranka dostavne stroške plača le enkrat. Stroški dostave se izračunavajo avtomatsko ob naročanju in so odvisni od cenika Pošte Slovenije.
|
Teža
|
Cena z DDV
|
|
do 2 kg
|
4,08€
|
|
nad 2 kg do 5 kg
|
5,04€
|
|
nad 5 kg do 10 kg
|
6,12€
|
|
nad 10 kg do 15 kg
|
7,20€
|
|
nad 15 kg do 20 kg
|
8,28€
|
|
nad 20 kg do 25 kg
|
9,72€
|
|
nad 25 kg do 30 kg
|
11,04€
|
|
nad 30 kg do 40 kg
|
12,96€
|
|
nad 40 kg
|
15,12€
|
Cenik je objavljen na spletni strani Pošte Slovenije: http://www.posta.si//seznam-dokumentov/799/Informativni-ceniki.
PRAVICA NAROČNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE
Kupec ima pravico v 45 dneh vrniti kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Kupec je ob tem dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi blaga. O nameravanem vračilu mora pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov info@vsesorte.si, blago pa vrniti v naslednjih 30 dneh. Možnost vračila ne velja za tehnično blago in potrošni material, če je bila odstranjena originalna embalaža. Kupec je dolžan blago vrniti nepoškodovano, v popolnih količinah in originalni embalaži. Kupec lahko po vračilu zahteva vračilo kupnine. Prodajalec mu kupnino vrne na transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Prodajale praviloma ponudi tudi zamenjavo artikla.
REKLAMACIJE
Kupec lahko blago reklamira. To lahko stori v primeru, da je prodajalec poslal napačne izdelke ali če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil. Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa. Kupec lahko zahteva zamenjavo za naročen artikel brez napak. Kupec lahko zahteva tudi zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. Ob vračilu kupnine si prodajalec pridržuje zakonsko pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost. Kupec lahko reklamirano blago vrne tako, da ga prinese osebno. Kupec se lahko dogovori s prodajalcem in v tem primeru bo prodajalec naročil in organiziral prevzem blaga. Drugačen način vračila ni možen. Pošiljk, pri katerih bi morali na licu mesta plačati poštnino ali odkupnino, prodajalec ne sprejema.
POŠKODOVANE POŠILJKE
V primeru, da je paket poškodovan, v njem manjka vsebina ali je morda odprt (tudi delno), mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Najlažje kupec to stori tako, da pregleda paket že ob prevzemu in izpolni reklamacijski zapisnik Pošte Slovenije. Če pa to kupec opazi naknadno, odnese paket na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ter tam izpolni reklamacijski zapisnik. Vsesorte.si in Pošta Slovenije bosta poskrbela, da bo reklamacija rešena čim hitreje.
PRAVILA ZA VRAČANJE BLAGA
- Kupec blago lahko vrne z dopisom ter kopijo računa.
- Naslov za vračilo blaga je Eurotrade Commerce d.o.o., VSESORTE.SI, Brnčičeva 31, 1231 Ljubljana-Črnuče
- Predlagamo uporabe varne embalaže in zaščite blaga
- Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Kadar kupec uveljavlja garancijo, je bolj verjetno, da bo popravljeno blago prejel hitreje, če garancijo uveljavlja neposredno pri proizvajalcu oz. njegovem pooblaščenem servisu.
VARNOST
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita podjetji Agila d.o.o. in Gorenjska banka d.d. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku ponudnika.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo podatke uporabljal za izpolnjevanje naročil in komunikacijo.
Za varovanje osebnih podatkov je dolžan poskrbeti tudi uporabnik sam z varovanjem svojega uporabniškega imena in gesla.
|
|
|
